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“用戶體驗”的優化如何借助產品思維
“用戶體驗”的優化如何借助產品思維
   點擊數:198  更新時間:2017-10-19 20:12:36
  文章重點分享了簡歷形式設計的一些細節,并討論如何用產品思維制作一份簡歷。希望對你有益。
  金九銀十跳槽季。
  你和你的同期好友同時跳槽,好友屢屢收到面試邀請,而你的簡歷卻常常石沉大海。
  你開始妄自菲薄,懷疑人生,躺在 9 平米自如次臥里的單人床上思考:我是不是不適合這份工作,現在學寫代碼來得及嗎?
  其實,可能不是你的能力不夠,而是你的簡歷體驗太差,讓它的「目標受眾」選擇了你的「競品」。
  今天,我將根據自己和業內同僚曾收到過的一些簡歷,重點放在簡歷形式和設計細節,討論如何用產品思維制作一份簡歷。
  寫文章的初衷是給職場萌新一些可實踐的簡歷優化建議,不過在整理簡歷的過程中,我發現有許多錯誤連工作 3——5 年的職場老鳥也在犯,所以大家可以參照一下自身,有則改之,無則加勉。
  文章較長,細節較多,建議先馬,希望能為你的求職起到一些幫助——
  分析你的「產品」
  產品名稱:個人簡歷
  產品受眾:HR、Team leader
  用戶需求:見 JD
  用戶場景:辦公環境
  觸達路徑:通過郵箱或招聘網站觸達
  產品定位
  用戶需求是第一位,當你在應聘一個崗位時,請仔細研讀 JD,了解這個公司是需要什么樣的一個人,再用自己的經歷向 JD 靠攏,針對性的表現自我。
  在找工作的時候,「海投」是常態。不過對于你非常非常想加入的公司,是值得為它「定制化」一份簡歷的。
  STAR 法則
  相信你一定收到過這樣的郵件:
  非常榮幸收到您的簡歷,經過我們評估,認為您與該職位不太合適,無法進入面試階段。建議參考STAR法則對簡歷進行修改,并突出您在專業知識方面的優勢。相信更好的機會一定還在翹首期盼著您,趕快調整心態,做好充足的準備重新出發吧!
  STAR 法則是什么?
  為什么要使用 STAR 法則?
  其實,STAR 法則的意義就是:通過固有的架構模板來幫助你有條理的描述一件事,同時讓 HR 也能快速找到自己想要的信息,判斷你與在招崗位是否匹配。
  所以,在開始寫簡歷之前,不妨先對自己過往的經歷做個復盤:什么時間,在哪家公司,你做了哪些事,產生了什么樣的效果。
  然后再看看 JD 里的需求是什么樣,哪些經驗適用于 JD 里的需求,再用 STAR 法則復述這些經歷,力圖精簡,重點突出。反復修改,不斷迭代。
  最重要的,一定要注意量化事實,將主觀的描述變成客觀可量化的依據。
  場景兼容性
  分析一下你的簡歷會在哪些場景觸達目標用戶,你就需要考慮在哪些場景下的兼容性:
  電子版
  想象一下,HR 小姐姐早上抵達公司,泡完咖啡,打開她的 Win 10 臺式機,進入 Firefox 處理郵件;這時,你的郵件引起了她的注意力。
  如果這個時候看到你的附件是「簡歷.doc」、「簡歷.pages」甚至是「簡歷.key」。你說她會不會微笑著按下 Delete?
  由于 Word 在各個版本間兼容性較差,你一定遇到過用 Office 2003 打開一片亂碼的情況,也一定遇到過在不同電腦打開 Word 版式和字體錯亂的情況。
  合適的格式能夠讓招聘人員高效,且按照你預期的版式瀏覽簡歷。所以,簡歷附件請盡量使用 PDF 格式。
  我也曾遇到過推陳出新,使用一些炫酷的網站制作的簡歷,只需要發送鏈接即可查閱。
  酷是挺酷的,但是在許多公司,面試進行前,人力需要將簡歷打印成紙質版供部門 Leader 使用。你要知道,不是所有人都知道如何打印網頁的。還有些傳統公司,到現在還在使用 IE6,你確定你用的這個網站做好了 IE6 的兼容?是不是光想想就肝兒顫?
  所以說,不要為了給自己加戲,給人力小姐姐添堵。
  紙質版
  前面說了,在面試時,許多公司都會打印面試者簡歷,一般面試者也會自己攜帶紙質版簡歷。
  那么,為了打印的方便,在設計簡歷的時候就有一些需要注意的了:
  使用 A4 標準
  我以為這個不用提醒,直到我看到了一個正方形的簡歷……
  顏色不要超過2個
  大部分公司只會用黑白打印機打印簡歷,所以你的五顏六色只會變成灰色,還有可能影響文字閱讀。
  字體不要超過2個
  不用炫耀你下載了多少盜版字體了,千萬千萬不要用花里呼哨的藝術字體。蘋方、微軟雅黑、宋體就夠夠的了。
  (搜了一下藝術字,太辣眼睛,就不配圖了,意會意會)
  杜絕深色背景、底紋
  彩打的很好看吧,但你試試用黑白打印機……
  深色背景和底紋在黑白打印機的洗禮下只會剩下一個字:臟。
  控制頁數 1——2 頁
  很不幸,你花了三個晚上寫出來的簡歷可能 HR 只會花 30 秒來看。為了更好的閱讀體驗,請將頁數控制在 1——2 頁內。如果簡歷可以批注,超過 3 頁的簡歷一定會被 HR 小姐姐御手朱批:太長不看。
  另外,如果你的簡歷是一頁多一點點也會看起來很尷尬,所以盡量好好排版,避免打印時會出現空白頁或只有半頁的情況。
  如果你一定要把好幾頁的作品集放到簡歷里,超過 2 頁的簡歷最好貼心點,在頁底設置頁碼。
  易用性
  人力小姐姐的郵箱每天都會收到幾十上百封簡歷,細細想一下她每天都需要下載、查找許多簡歷,那么你就需要在郵件的標題、正文、附件標題上作出區分。
  郵件標題
  為了方便人力查閱和轉發簡歷,在郵件標題就請開宗明義告知你應聘的職位和姓名。比如標題可以是:「【應聘】UX 設計師 – 王小刀」。
  郵件主體
  很多朋友覺得附件簡歷里什么都有,就不用在正文里寫內容了。但是,郵件主體雖然不需要長篇大論,但也不能空白一片,同時也需要措辭專業。
  比如:
  您好,我是王小刀。我在貴公司官網了解到,貴公司正在招聘 UX 設計師。我對此十分感興趣。附件是我的簡歷,希望能幫助您對我有更多的了解。在此十分期待您的回復,謝謝。
  如果要你想要在附件放作品集,由于作品集文件可能比較大,超過了一些郵箱限定的附件尺寸,所以除了附件之外,建議在郵件末尾附上網盤鏈接。
  附件標題
  為了更好的幫你的「用戶」儲存和查找,請在附件標題標明「王小刀_UX設計師_簡歷.pdf」。像「簡歷」、「我的簡歷」、「個人簡歷」這種命名的簡歷,下載后看完基本后來就找不到了。
  說真的,連簡歷都不能好好命名,我還怎么相信你的 PS 圖層可以認真命名……
  專業性
  杜絕拼寫錯誤
  專業名詞千萬別出現 typo,比如 IOS、Iphone、adroid……這些詞匯的拼寫都是有標準的,大小寫都要拎清。
  中英文之間的空格也最好注意一下,雖然空格黨與不空格黨一直在知乎等論壇上廝殺,但現在空格黨還是占絕對優勢的。恩,從行文排版看得出,我也是空格黨。
  簡歷寫好最好請朋友幫忙檢查一下(論上線前測試的重要性)。
  提前準備 Demo
  如果需要向面試官演示自己的 Demo,除了在簡歷內貼上 Demo 鏈接,也需要在手機或電腦里準備好 Demo。
  比如,如果你在沒有準備的情況下,要向面試官演示一個 Demo,你可能需要打開電腦,從一個有一個文件夾中找到項目……手忙腳亂,十分狼狽。
  如果你有 UI 設計圖、RP 文件、腦圖、產品文檔等需要展示,最好在電腦桌面放一個文件夾,將需要展示的文件放在一起,方便查閱。
  如果你有可交互的 App 原型,可以在面試前先安裝到手機或備份到電腦,打開手機/電腦即可演示。
  技能描述
  有很多人喜歡用能量條來形容自己的技能熟練程度,像這樣:
  但事實上,面試官并不能根據「能量條」了解你的技能掌握程度。
  專家意思是你啥都能實現?
  熟悉 PS 那你給我摳個孔雀?
  掌握 Sketch 那你給我畫幾張插畫?
  精通英語那我們海外站的文案就找你翻譯了吧?
  所以,展示技能,請加入具體描述,面試官關心的是你究竟能用這些技能干點啥。比如:
  熟悉 PS、Sketch,能夠設計 Banner 圖、制作 GIF、去除圖片水印等工作;
  擅長使用墨刀,能夠完成低保真及高保真原型的頁面設計和交互設計;
  英語流利,業余時間參加美劇字幕組工作
  這樣就很清楚了嘛——
  不要使用模板
  不是說要讓你特立獨行,而是每個人的優缺點是不同的,在簡歷上你需要揚長避短,把長處放在顯眼的地方,略去短板。
  模板有時會限制你的思路,一門心思想著做「填空題」,反而容易把缺點暴露出來。
  比如,如果你是個小透明,干嘛要放一長溜的 Dribbble、微博、知乎賬號鏈接?你以為面試官會跟你互粉嗎?
  但是,如果你是一個 Dribbble 大 V 或者在某個社交媒體有一定的粉絲群,那就請提到簡歷前面,并且添加超鏈接、注明粉絲數據。這都是可以為你加分的履歷。
  沉默是金
  昨天我的一位朋友收到了一份簡歷,其中有一段離職原因:
  前公司在未通知員工的情況下直接進行薪資改革,我的薪資由 14100 元直接降為 4000 元,強行作廢合同。我也很無語!
  咳,我知道你很無語,很委屈,很氣憤,看出來了。
  但是,有些事情,別人沒問,你就可以不說。而且,在簡歷或者面試中長篇累牘地抱怨前公司真的是大忌。
  反復迭代
  說了那么多,其實面試很像產品上線,你在面試完一家公司后,可能就會獲得新的反饋,對自己有新的認識,發現簡歷的不足之處。
  這個時候就可以回頭來優化簡歷,或者針對不同公司修改簡歷側重點。
  當然「上線」前還是最好找朋友「測試」一下。
  寫在最后
  用戶體驗絕不是一個產品的決勝點,如果你沒有過硬的資歷填充簡歷的話,再花俏的外表也無法留住用戶。
  但是,如果因為體驗不好,你被「卸載」了,那就太不值得了。

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