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如何通過一些方法把品牌更好的傳播出去
   點擊數:198  更新時間:2014-7-15 13:42:42
  對于銷售人員來說跟客戶打交道猶如跟客戶談戀愛,品牌營銷也是如此。但是如何才能吸引客戶,并且在客戶心里留下深刻的印象呢?畢竟銷售對客戶是點對點,而品牌營銷是點對面,如何通過一些方法把品牌更好的傳播出去是目前品牌營銷人員最頭痛的問題,下面跟大家聊聊我的一些方法。
  讓客戶主動的去認識你
  傳統的企業投廣告目的就是希望讓客戶知道你的品牌,通過知道才會進一步關注品牌的產品和動向。但是在這個品牌林立的互聯網時代,如果單純只讓客戶知道你的品牌是完全沒有意義的,他們很快就會把你的品牌忘記得一干二凈,即使他們買過你們的產品。我自己這幾個月在淘寶和超市都買了很多家居用品,但是大部分我自己都講不出品牌名稱,只是覺得價格,外觀,功能都合適就可以了,管他叫什么品牌,這些產品只要有比他們性價比更高的產品立刻就可以被取締了。
  所以我們更多要做的是,讓大家認識你的品牌。這個認識不單指在知道層面,也不單指是對品牌的深入了解,而是我們必須先去掉品牌的所有官方描述,就像你去相親,一開口就說自己的個人情況什么身高、學歷、收入、愛好等等官方信息,基本上都不會讓對方產生多少好感,相親完了大多都被遺忘掉,甚至直接把你這個人給遺忘掉了,畢竟這樣目的性太強了。所以我們在建立品牌的時候要把品牌變成一個隨性的與客戶交流溝通聊天的人,一開始不要滿口官方語言,只需要慢慢聊開,后面的事就會順其自然的發生了!
  例如我自己在做微新創想項目的時候,我一開始就是一名客服,當然客戶是不知道這名客服帳號是劉子駿在管理。在這段期間我發現客戶問得最多的不是我們系統的功能問題或費用問題,而是聊微信的發展前景如何啊,如果要做個活動怎樣策劃比較好啊,產品頁面的圖片設計有什么改進的建議等等。可以說這些問題幾乎都超出客服解答能力的范圍了,而且這些問題與公司業務無關,正常一個客服會直接說不是很清楚可能就帶過了。不過這客服帳號是我來操作,當然不會這樣回復啦,我立馬給出一些列的建議和想法,這讓客戶感覺十分爽,覺得這家客服還能回答這樣的問題簡直太酷了。后來居然還有人介紹朋友加我們這個客服QQ,說微新創想的客服很牛的,很多商業性的問題都能解答。這也是后來我們在一分錢廣告費都沒有投入的情況下,就有不少客戶購買我們的系統和服務的主要原因。
  最夸張的是居然還有外地的客戶跑過來我們公司說要見見我們的客服,想再跟我們的客服交流交流。看到這里可能有些老板會后怕,客戶以后記住他了,他離職了公司怎么辦,其實如果你的公司只有一個這樣的人,確實是一種危機,但是如果你們的公司全都是這樣的人,那何來危機可言呢。當然我不是要求所有人什么問題都能回答,只需要讓客服收集客戶的問題,然后再加以定期解答和培訓,很快一個有競爭力的客服團隊就會誕生。所以品牌不單只要人格化,當你整個團隊的成員都獲得客戶的高度認可,品牌自然就會成為客戶跟團隊溝通的橋梁,這樣你的品牌才會讓更多客戶想主動的去認識。
  客戶需要安全感,但更需要希望
  戀愛中的女孩子最需要的就是安全感和希望,同樣客戶也需要這些,客戶除了購買產品,其實還有購買了你這個產品的質量保證,安全性,售后服務等等,這些都是大家在A貨橫行的天朝里最需要的基本安全感。但是現在的客戶還需要另一種心理上的支持,就是你的品牌是否能給客戶有發展的潛力和發展的希望。
  魅族算是國產手機品牌中最先讓國人改觀的國產高質量的手機品牌,也曾經一度讓大家排起蘋果級別的長隊來購買他們的手機,但近兩年魅族銷量沒有多少提升,而且這塊市場不斷被其他新進的品牌前來杯葛,導致這兩年魅族的日子不怎么好過,所以黃章才出山從新改變魅族的市場策略。
  這幾年大家看到的小米是一家不斷進步,并且開始建立自己生態圈的公司,期間還推出了不少貼近手機用戶和互聯網用戶的新產品,這些產品讓大家看到了這家公司的前途和希望,從而開始對他們公司有一種期待,期待小米會繼續推出那些大家希望他們推出的產品。例如微博上有網友希望小米進軍房地產讓每個工薪階層都買的起性價比高的房子,還有網友希望小米進軍汽車行業讓大家買到性價比高的車子。為什么大家會有這種期待?因為小米現在做電視機、路由器等這些跨行業的產品都能做成功,所以這種成功會讓大家在心目中形成了一種慣性“小米做什么都能成功,雖然事實未必是這樣”,但是看了網絡上不少網友的期待就知道,他們是多么看好小米。所以只給客戶安全感是不夠的,還要讓客戶感覺你有希望!
  讓客戶與自己朋友互動
  以前成功的產品或營銷方式都是讓企業跟客戶打交道或者與客戶互動起來,但是現在如果你用這樣的方式來做營銷,那你的營銷成本一定居高不下,而且效果與傳播效率都十分低,因為你這樣單點傳播,跟客戶一對一的傳播你怎么可能把成本降下來呢,所以我們現在設計產品或營銷活動時必須要讓客戶能與自己的朋友互動起來。如果你說我已經在做啦,我做的活動都要求用戶轉發到朋友圈和集贊,這些都是讓他們與自己朋友之間互動啊,首先我們不談微信封不封殺的問題,單單這種強制性的與朋友之間的互動方式,確實很讓人反感,而且這種誘導廣告能幫你給用戶留下什么印象呢?你可以調查一下,微信用戶之前轉發過的廣告,他自己記住了多少條或記住了那些品牌。
  之前劉子駿幫一點蛋糕設計了一個活動,就是在六一兒童節收集小朋友自己畫的畫,然后我們評選出優秀的作品制作成精美的收納箱,這個收納箱會作為蛋糕的包裝箱與蛋糕一起寄送到小朋友的家,來慶祝小朋友的節日。這個活動的重點不在蛋糕身上,畢竟蛋糕是不能長期給客戶留下記憶的,所以我們這次活動的重點就放在了收納箱上面。這個收納箱除了是包裝,但它完全可以作為家居收納箱來使用。當家長們使用的不是一件商品,而是他們家孩子的一件作品的時候,你覺得家長們會如何對待這個收納箱呢?除了愛惜保護這些必須的之外,還會給自己親戚朋友炫耀自己孩子的作品,在炫耀的時候,大家就會在旁邊發現了一點蛋糕的LOGO,或者會問這個收納箱在哪里可以定制呢,我也給自己孩子弄一個。這樣我們的收納箱就能讓客戶與自己的朋友互動起來,從而形成更廣泛的傳播,甚至最后通過這個活動把收納箱變成自己公司的定制產品也是可以的。
  相當于你在女孩子心目中你的形象不能單靠自己說,要讓她身邊的朋友幫你給好評或點個贊,你們的關系才有戲。可不要小看這層關系哦,很多時候身邊朋友的話會是你們關系的助推器,但就要看這個助推器是幫你往好的方向推還是壞的方向推。比如剛剛的例子,當孩子的家長跟其他家長炫耀時,其他家長真覺得不錯紛紛點贊,那這名家長就會更加賣力的幫你推廣更加擁護你的品牌。所以當你需要把你的品牌和產品傳播出去,就必須能讓客戶與自己的朋友直接產生互動,并且能幫助她在互動的時候獲得認同感和榮譽感,那么你的品牌營銷才會有戲!

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